น่าสนใจ

วิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับการซักผ้า

คุณเคยมี ปัญหา กับคุณ ซักแห้ง เหรอ? เพื่อหลีกเลี่ยงทุกสิ่งต่อจากนี้ การดำเนินคดี และปัญหาใด ๆ กับการซักแห้งตามของเรา ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ : ล ข้อควรระวัง จะต้องดำเนินการเมื่อฝากไฟล์ เสื้อผ้าและเมื่อมันแย่คุณจะทำอย่างไร ทดแทน.

สิ่งที่ต้องทำในกรณีที่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการซักผ้า

ราคาและบริการของร้านซักรีด

แต่ละ ซักแห้ง กำหนดราคาได้อย่างอิสระ

พวกเขามีเพียงภาระหน้าที่ในการโพสต์ไฟล์ ราคา ไม่ว่าจะปฏิบัติ: บริการและราคาโดยละเอียดรวมภาษีมูลค่าเพิ่มในลักษณะที่มองเห็นได้ชัดเจนบนหน้าต่างหรือที่ทางเข้าของสถานประกอบการ

บริการที่แสดงเหล่านี้อาจ จำกัด ไว้ที่ห้าสิบรายการที่พบบ่อยที่สุดแม้ว่าผู้เชี่ยวชาญจะเสนอมากกว่านั้นก็ตาม

หากโพสต์ไม่สำเร็จมีโทษปรับ (ศิลปะร. 113-1 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภค)

ค่ามัดจำเสื้อผ้า

เมื่อส่งมอบเสื้อผ้าให้ผู้เชี่ยวชาญต้องตรวจสอบและอาจทำการจองที่เขียนไว้ในใบเสร็จรับเงินหากเขาเห็นว่าคราบจะไม่หายไปซับในจะไม่ทนทานต่อการทำความสะอาดหรือทำให้กระดุมมีความเสี่ยงที่จะเป็น ได้รับความเสียหาย.

การจองเหล่านี้ส่วนใหญ่มักทำด้วยปากเปล่า

ดังนั้นตรวจสอบสภาพทั่วไปของเสื้อผ้าด้วยตัวคุณเอง (รอยเปื้อนกระดุมซับในรอยขาด ฯลฯ ) จากนั้นขอให้ผู้เชี่ยวชาญระบุความผิดปกติที่สังเกตเป็นลายลักษณ์อักษรบนใบนำฝาก

สิ่งนี้จะอำนวยความสะดวกในการหาข้อยุติที่เป็นมิตรในกรณีที่มีข้อพิพาท

ตั๋วรับฝากซักแห้ง

มืออาชีพจะต้องให้ใบนำฝากซึ่งจะต้องระบุ:

- ชื่อ บริษัท ของร้านค้า (ชื่อและที่อยู่ของผู้ให้บริการ)

- วันที่ส่งมอบวัตถุที่ได้รับมอบหมาย

- จำนวนและลักษณะของวัตถุเหล่านี้

- คุณภาพของบริการที่สั่ง

- ราคาของแต่ละบริการ

- การจองใด ๆ ที่ทำโดยผู้ให้บริการเกี่ยวกับสภาพของเสื้อผ้า

- มูลค่าการซื้อของรายการที่ได้รับมอบหมายเมื่อมีค่ามากกว่ามาตราส่วนค่าตอบแทน

- การมีอยู่ของรายงานที่เป็นมิตรในกรณีที่มีข้อพิพาท

เก็บตั๋วนี้ไว้ในที่ปลอดภัย: ถือเป็นหลักฐานการฝากเงินของคุณ

คุณภาพของบริการซักแห้ง

เนื่องจากสามารถเสนอบริการได้หลายประเภทสำหรับเสื้อผ้าชนิดเดียวกัน (ดังนั้นในราคาที่แตกต่างกัน) ผู้เชี่ยวชาญจะต้องระบุลักษณะของการให้บริการอย่างชัดเจน: บริการที่ระมัดระวังประหยัดหรือมีคุณภาพสูง

ข้อบ่งชี้นี้จะมีความสำคัญหากคุณต้องได้รับการชดเชยในกรณีที่สิ่งของที่ฝากไว้สูญหายหรือเสียหาย

คำเตือน

ตรวจสอบว่าเสื้อผ้าที่คุณนำไปซักแห้งมีส่วนประกอบและฉลากการดูแล

หากไม่มีผู้ย้อมสามารถหลุดพ้นจากความรับผิดได้ในกรณีที่เกิดปัญหา

การถอดเสื้อผ้า

ตามมาตรา 1789 ของประมวลกฎหมายแพ่งผู้เชี่ยวชาญที่คุณมอบหมายให้เสื้อผ้าของคุณต้องถูกสันนิษฐานว่าต้องรับผิดชอบต่อการเสื่อมสภาพใด ๆ เว้นแต่เขาจะแสดงหลักฐานว่าเขาไม่ได้เป็นฝ่ายผิด

เมื่อถอดเสื้อผ้าจึงใช้เวลาตรวจสอบเสื้อผ้าของคุณ

หากการทำความสะอาดไม่สมบูรณ์แบบหากมีคราบสกปรกฝ่ายจัดการซักสามารถเสนอให้คุณทำความสะอาดครั้งที่สองหรือแสดงท่าทีปรารถนาดี

หากเขาปฏิเสธให้ขอรายงานที่เป็นมิตรซึ่งคุณจะต้องกรอกและลงนามร่วมกัน

ความรับผิดและการชดใช้

ไดเออร์ต้องรับผิดชอบต่อเงื่อนไขในการส่งคืนสินค้าที่มอบให้กับเขา

ดังนั้นเขาจึงต้องส่งคืนเสื้อผ้าในสภาพสมบูรณ์เริ่มแรกหลังจากเสร็จสิ้นการบริการตามแผนและทำทุกวิถีทางเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หากความเสี่ยงมากเกินไปผู้ย้อมสามารถปฏิเสธที่จะดูแลทำความสะอาดเสื้อผ้าหรือทำการจองที่เขียนไว้ในใบเสร็จรับเงิน

ซักแห้งจะส่งคืนเสื้อผ้าที่เสียหายหรือเปื้อนให้กับคุณ

หากเสื้อผ้าของคุณกลับมาเปื้อนคราบตะกรันหรือน้ำตาเล็กน้อยคราบสกปรกจะถูกกำจัดออกไปอุปสรรค์เล็กน้อยและน้ำตาจะหยุดลงด้วยค่าใช้จ่ายของช่างย้อม แต่จะไม่มีการชดเชยอื่นใด

หากชุดของคุณถูกส่งกลับมาพร้อมกับรูเสื้อแจ็คเก็ตหนังสีเปลี่ยนสีหรือเสื้อกันหนาวแคชเมียร์สักหลาด - ปัญหาทั้งหมดที่ไม่ได้เกิดขึ้นในขณะที่ฝาก - ผู้เชี่ยวชาญที่ดูแลเสื้อผ้าเป็นผู้รับผิดชอบเพราะเขากระทำความผิด ในการทำงานของเขา

ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับเขาที่จะกังวลเกี่ยวกับคุณภาพของเสื้อผ้าของคุณและตรวจสอบขั้นตอนการทำความสะอาดที่ถูกต้อง

การทำความสะอาดเสื้อผ้าเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่าย

หน้าที่ของร้านซักแห้งคือดึงดูดความสนใจของคุณไปยังความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

เขาไม่ได้ทำ? เสียดายแทนเขามาก

เขาอ้างว่าไม่มีความผิดหรือไม่? ขึ้นอยู่กับเขาที่จะพิสูจน์

หากการจัดการซักผ้าเรียกร้องความผิดของผู้รับเหมาช่วงที่พวกเขามอบหมายให้เสื้อผ้าของคุณสิ่งนี้จะไม่เพียงพอที่จะคลายความรับผิดชอบของพวกเขา

อย่างไรก็ตามหากการเสื่อมสภาพของเสื้อผ้าเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับผ้าหรือหนังที่ไม่สามารถตรวจพบได้ด้วยตาเปล่าหรือหากเป็นผลจากการรักษาที่คุณเคยทำมาก่อนผู้เชี่ยวชาญจะไม่รับผิดชอบ

ในกรณีที่เสื้อผ้าสูญหาย

ปัญหานี้พบได้น้อย แต่สามารถเกิดขึ้นได้ หากมืออาชีพไม่สามารถคืนเสื้อผ้าที่คุณมอบให้กับเขาได้ (การสูญหายการถูกขโมย ฯลฯ ) เขาจะต้องรับผิดชอบอย่างชัดเจนยกเว้นในกรณีที่เกิดไฟไหม้ซึ่งเกิดขึ้นได้ยาก

การสูญหายของเสื้อผ้าจะมีผลบังคับใช้เมื่อมีการยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรและไม่มีการส่งคืนสินค้าภายในสองเดือนหลังจากจัดส่ง

ความเชี่ยวชาญ

ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดการซักผ้าสามารถตรวจสอบเสื้อผ้าโดยผู้เชี่ยวชาญ

ฝ่ายหลังจะดำเนินการศึกษาทางเทคนิคที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายซึ่งจะช่วยให้หากทั้งสองฝ่ายเห็นด้วยกับข้อสรุปของพวกเขาข้อตกลงที่เป็นมิตร

เนื่องจากคนย้อมสีถูกสันนิษฐานว่ามีความรับผิดชอบโดยหลักการแล้วมันขึ้นอยู่กับเขาที่จะต้องแบกรับค่าใช้จ่ายและเพื่อพิสูจน์ว่าเขาไม่ได้เป็นฝ่ายผิด

คำเตือน

อย่าเอาป้ายองค์ประกอบออกจากเสื้อผ้าของคุณ!

ร้านซักแห้งบางแห่งปฏิเสธที่จะหยิบเสื้อผ้าที่ไม่มีฉลาก

นอกจากนี้ผู้ย้อมไม่สามารถรับผิดชอบในกรณีที่มีการติดฉลากไม่ถูกต้องหรือหากเสื้อผ้าไม่มีฉลาก

เมื่อฝากจึงระวังป้ายนี้ติดเสื้อผ้าเสมอ

หากปฏิบัติตามคำแนะนำในการบำรุงรักษาและเกิดปัญหาขึ้น (การหดตัวการหลุดลอกการเปลี่ยนสี ฯลฯ ) ความรับผิดของผู้ขายและผู้ผลิตอาจเกิดขึ้น

การดำเนินการทางกฎหมาย

หากคุณไม่สามารถตกลงกับฝ่ายจัดการซักแห้งเพื่อดำเนินการศึกษาทางเทคนิคได้ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมรับใบเสร็จรับเงินซึ่งคุณจะให้รายละเอียดข้อเท็จจริงอย่างชัดเจน

แนบสำเนาใบเสร็จรับเงินค่ามัดจำและสำเนาใบกำกับสินค้าสำหรับการซื้อเสื้อผ้ามาด้วยหากทำได้ คุณไม่มีใบแจ้งหนี้สำหรับเสื้อผ้า?

แนบรูปถ่ายหรือหลักฐานอื่น ๆ ของการซื้อนี้ (ใบรับรองที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ขายคำรับรองวันที่ซื้อต้นขั้วเช็ค ฯลฯ )

หากมืออาชีพยังคงไม่ตอบสนองให้ติดต่อผู้ตัดสินความใกล้ชิด

ค่าตอบแทน

ไดเออร์ประกาศว่ารับผิดชอบความเสียหายของคุณจะต้องได้รับการซ่อมแซม

จำนวนเงินชดเชย

โดยหลักการแล้วค่าตอบแทนของคุณจะคำนวณจากมูลค่าการซื้อเสื้อผ้าหักด้วยค่าสัมประสิทธิ์ความล้าสมัย

ตัวอย่างเช่นค่าตอบแทนสามารถเข้าถึง:

- 80% ของจำนวนเงินที่ปรากฏในเครื่องชั่งสำหรับเสื้อผ้าที่ซื้อมาไม่ถึงสามเดือน

- 60% ของจำนวนเงินที่ปรากฏในเครื่องชั่งสำหรับเสื้อผ้าที่ซื้อมาไม่ถึงสามสิบเดือน

- 30% ของจำนวนที่แสดงในเครื่องชั่งสำหรับเสื้อผ้ารุ่นเก่า

คำเตือน

หากมูลค่าของเสื้อผ้าต่ำกว่ามาตราส่วนมากจำนวนเงินชดเชยจะต้องไม่เกินมูลค่าของสินค้า

หากเสื้อผ้าของคุณเก่า แต่คุณชอบมากหรือถ้ามาจากแบรนด์ใหญ่คุณสามารถแจ้งมูลค่าที่สูงกว่าที่ปรากฏในตราชั่งบนใบนำฝากได้

เครื่องชั่งเหล่านี้ซึ่งได้รับการแก้ไขในแต่ละปีตามแนวโน้มราคาโดยหลักการแล้วจะต้องปรากฏในร้านค้า

ระยะเวลาเก็บเสื้อผ้า

ร้านซักแห้งและร้านซักแห้งอ้างว่าสามารถเก็บเสื้อผ้าได้เพียงไม่กี่เดือนเท่านั้น

ในความเป็นจริงตามกฎหมาย n ° 68-1248 ของวันที่ 31 ธันวาคม 1968 พวกเขามีหน้าที่ต้องเก็บไว้ตลอดทั้งปีนับจากวันที่ยื่นฟ้อง ร้านซักแห้งกำจัดเสื้อผ้าของคุณก่อนหนึ่งปีหรือไม่? เรียกร้องค่าสินไหมทดแทน!

หลังจากช่วงเวลานี้เสื้อผ้าของคุณสามารถประมูลได้

อย่างไรก็ตามคุณมีสิทธิ์เรียกร้องรายได้จากการขายจากร้านซักแห้งของคุณโดยหักค่าใช้จ่ายจาก Caisse des Dépôts et Consignations

ช่างย้อมต้องชำระเงินล่วงหน้า

แม้ว่าการชำระเงินควรจะครบกำหนดหลังจากดำเนินการบริการเรียบร้อยแล้ว แต่ร้านซักแห้งบางแห่งก็เรียกร้องให้ชำระเงินในเวลาที่วางมัดจำซึ่งจะได้รับอนุญาตหากมีการแสดงสิ่งนี้

ที่อยู่ที่มีประโยชน์

ศูนย์เทคนิคการย้อมและทำความสะอาด (CTTN)

Avenue Guy de Collongue

ความดันโลหิต 41

69131 Écully Cedex

โทรศัพท์. : 04 78 33 08 61

www.cttn-iren.com

French Federation of Dry Cleaners and Laundries (FFPB)

21, ถนน Jean Poulmarch

75010 ปารีส

โทรศัพท์. : 01 42 01 85 08

www.ffpb.fr